Обмен и возврат меловых досок, штендеров и других товаров для мела

Мы постарались сделать максимум, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор и остались довольны сотрудничеством с нами. Если же по каким-то причинам наши товары не оправдали Ваших ожиданий, Вы можете его вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.

Для оперативного принятия решения об обмене или возврате, позвоните нам или напишите на электронную почту с описанием проблемы и, желательно, фотографиями недостатков, чтобы мы смогли быстрее принять решение.

Мы строго следуем законодательству «О защите прав потребителей» и «Правилам дистанционной торговли». Для Вашего удобства мы подготовили выдержки ключевых положений законов применительно к нашему магазину для работы с физическими лицами. Пожалуйста, потратьте немного времени, чтобы узнать о Ваших правах при заказе на сайте ПишемМелом.рф:

Товары надлежащего качества:

• Вы можете отказаться от заказанных товаров в любое время до отправки заказа, а после получения - в течение 7 дней.
• Возврат товаров Меломарк надлежащего качества возможен в случае, если сохранены их  товарный вид, включая защитное покрытие, потребительские свойства и они не имеют следов эксплуатации  и установки, а также все полученные от нас документы и документ подтверждающий оплату заказа;
• обменять товары надлежащего качества Вы можете на аналогичные той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
• в случае обмена или возврата товаров надлежащего качества, Вам нужно будет оплатить транспортные услуги по доставке товаров для мела на наш склад в упаковке, исключающей повреждения в пути (наш менеджер может помочь Вам в расчёте стоимости доставки через транспортные компании).
• если при возврате Вас не устраивает обмен на другие товары нашего интернет-магазина, «ПишемМелом.рф» вернёт его стоимость не позднее чем через 3 дня с момента получения товара на склад и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.

Мы проверяем все доски, штендеры и ценники после их производства до сдачи на склад,

тем не менее, в случае нарекания к их качеству или если полученный Вами товар оказался с браком мы придерживаемся следующих правил:

• мы просим Вас связаться с администрацией магазина и для скорейшего разрешения вопроса выслать цифровые фотографии недостатков. Предварительное рассмотрение может исключить необходимость пересылки, которая для товаров менее 5 кг оплачивается покупателем.
• замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком* ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товары были в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то обмен/возврат произведен не будет.
• обратите внимание,  под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих прямых функций, отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товаров.
• для товаров ненадлежащего качества вместо замены на аналогичный или другой, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат осуществляется  не позднее чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».